Lumière Ring

Alle ordrer forberedes inden for 48 arbejdstimer efter ordrebekræftelsens dato. Den typiske leveringstid er 7-12 dage.

Alle ordrer, undtagen personlige varer, forberedes inden for 48 arbejdstimer efter ordrebekræftelsen.

Forberedelsestiden kan variere i højsæsonen.

Personlige smykker har en specifik forberedelsestid, som er angivet under købsprocessen.

Retur og bytte accepteres indenfor 30 dage fra den dato, du modtager din ordre, og hvert af vores smykker er dækket af en 2-årig kvalitetsgaranti.

Det er vigtigt, at de produkter, der returneres, er i perfekt stand, uden synlige tegn på brug; hvis ikke, kan retur ikke gennemføres. Det er dit ansvar at sikre passende emballage, så varerne når The Fasion i perfekt stand.

Hvis du har svært ved at finde passende emballage, foreslår vi at bruge den originale æske, som du modtog din ordre i. Hvis varerne modtages i dårlig stand, kan vi ikke behandle din retur.

Produkter købt under udsalg, kampagner eller med rabatkoder vil blive refunderet i henhold til kampagnens betingelser.

Returneringer accepteres ikke, hvis der ikke tages kontakt til os først. For at starte returprocessen, tag kontakt til os her, så vi kan igangsætte den.

Bemærk: Personlige smykker kan ikke returneres, medmindre de har en fabrikationsfejl.

For at foretage en returnering eller ombytning, følg disse trin:

Kontakt os: Kontakt vores kundeservice via kontaktformularen for at starte retur- eller ombytningsprocessen. Vi guider dig gennem de næste trin.

Forbered din pakke: Sørg for, at produktet er i perfekt stand, ubrugte og i den oprindelige emballage. Brug om nødvendigt den oprindelige boks, du modtog varen i.

Send varen tilbage: Du kan sende varen tilbage via et kurerfirma efter eget valg, men vær opmærksom på, at returfragtomkostningerne vil være på din regning. Vi anbefaler at bruge samme kurerfirma som The Fasion for at fremskynde processen.

Refusion eller ombytning: Når vi modtager den returnerede vare, vil vi behandle din refusion eller ombytning i henhold til betingelserne.

Bemærk: Retur accepteres kun, hvis du først kontakter os.

Alle vores smykker kommer med en 2-års garanti, fra den dato, hvor din ordre er blevet leveret, mod eventuelle defekter i vores materialer og/eller håndværk.

I henhold til garantien vil The Fasion erstatte* produktionsfejl indenfor en periode på 2 år.

Garantien dækker ikke forsikring mod fysisk eller utilsigtet slid, skade eller tab af smykket eller en del af det.

For at opretholde dine smykker i perfekt stand, kan du tjekke vores online smykkepleje-guide.

Garantien gælder udelukkende for produkter fremstillet af The Fasion og købt gennem autoriserede salgskanaler.

For at drage fordel af denne garanti, henvises du til artiklen: Jeg har modtaget et defekt smykke, hvad kan jeg gøre?

*Ved garantianmodninger efter 30 dage fra købet vil vores kvalitets team evaluere sagen, og hvis betingelserne for at imødekomme garantien er opfyldt, vil vi igangsætte en erstatning af smykket, eller hvis dette ikke er muligt, vil der blive oprettet et gavekort for værdien af det beskadigede smykke.

Se vores Faq side her